Foire aux questions
- Je souhaite obtenir les coordonnées de l'opticien Lynx Optique le plus proche de chez moi
- Je souhaite obtenir un devis
- Je souhaite savoir si vous avez un accord avec ma complémentaire santé
- En cas d'erreur de ma part lors de ma commande, comment faire ?
- Quel est le délai de livraison de ma commande ?
- Je souhaite connaître vos conditions générales de vente.
- J'ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe. Quelle est la marche à suivre ?
- Comment suivrai-je le colis après l'expédition de ma commande ?
Je souhaite obtenir les coordonnées de l’opticien lynx le plus proche de chez moi
Pour trouver l’opticien Lynx le plus proche de chez vous, cliquez ici.
Je souhaite obtenir un devis.
Lynx-optique.com vous offre la possibilité de faire des simulations en ligne et de les imprimer. Pour cela il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
1/ Sélectionnez vos lentilles et/ou vos lunettes
2/ Saisissez vos corrections si besoin et « Ajouter au panier ».
3/ Enfin, sur la page « Mon panier », cliquez sur « Imprimer un devis ».
Nous vous rappelons que nos opticiens Lynx se tiennent à votre disposition pour vous renseigner en magasin et vous établir leurs propres devis. Pour trouver l’opticien Lynx le plus proche de chez vous, cliquez ici.
1/ Sélectionnez vos lentilles et/ou vos lunettes
2/ Saisissez vos corrections si besoin et « Ajouter au panier ».
3/ Enfin, sur la page « Mon panier », cliquez sur « Imprimer un devis ».
Nous vous rappelons que nos opticiens Lynx se tiennent à votre disposition pour vous renseigner en magasin et vous établir leurs propres devis. Pour trouver l’opticien Lynx le plus proche de chez vous, cliquez ici.
Je souhaite savoir si vous avez un accord avec ma complémentaire santé.
En magasin, la prise en charge de vos lunettes ou lentilles dépend des accords que nos opticiens ont signés avec les complémentaires santé.
Pour vérifier que votre opticien est bien partenaire de votre mutuelle, nous vous invitons à cliquer ici.
Pour vérifier que votre opticien est bien partenaire de votre mutuelle, nous vous invitons à cliquer ici.
En cas d’erreur de ma part lors de ma commande, comment faire ?
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client à l'adresse suivante : serviceclients@lynx-optique.com
Mes adresses de facturation et de livraison peuvent-elles être différentes ?
Oui. Lors de votre commande, il vous suffit d’indiquer à l’étape « Livraison » que votre adresse de livraison est différente de votre adresse de facturation.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
- Pour les lentilles :
Pour toute commande passée avant 15h : si les lentilles sont en stock, elles sont expédiées le jour-même. Ensuite, le délai d'acheminement postal est d'environ 2 à 3 jours. Si les lentilles ne sont pas en stock, le délai de livraison est de 2 à 7 jours.
- Pour les lunettes de vue correctrices ou non, le délai moyen de fabrication et de livraison est de 10 jours.
Je souhaite connaitre vos conditions générales de vente.
Pour connaître le détail de nos conditions générales de vente de notre site lynx-optique.com, cliquez sur le lien suivant : Nos CGV.
J’ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe. Quelle est la marche à suivre ?
Lors de la création de votre compte, nous demandons de renseigner comme identifiant votre adresse email ainsi qu’un mot de passe, tout cela afin de sécuriser votre accès.
Un oubli de mot de passe ? Cela arrive à tout le monde.
Pour le recevoir à nouveau :
Rendez-vous sur l’onglet "Mon compte", cliquez sur mot de passe oublié et renseignez votre adresse email.
Vous recevrez quelques instants plus tard, un email sur votre messagerie vous indiquant votre nouveau mot de passe.
Vous rencontrez des difficultés ?
N’hésitez pas à contacter le Service Client en cliquant ici.
Un oubli de mot de passe ? Cela arrive à tout le monde.
Pour le recevoir à nouveau :
Rendez-vous sur l’onglet "Mon compte", cliquez sur mot de passe oublié et renseignez votre adresse email.
Vous recevrez quelques instants plus tard, un email sur votre messagerie vous indiquant votre nouveau mot de passe.
Vous rencontrez des difficultés ?
N’hésitez pas à contacter le Service Client en cliquant ici.
Comment suivrai-je le colis après l'expédition de ma commande ?
Deux possibilités s’offrent à vous :
Choix d'une livraison en magasin
Vous recevrez automatiquement un email d’expédition confirmant l’envoi de votre commande. Vous serez par la suite recontacté lorsque le produit sera disponible chez votre opticien référent.
Choix d'une livraison à domicile (ou autre adresse)
Vous recevrez automatiquement un email de confirmation d’expédition avec numéro de suivi Colissimo. Il vous permettra de suivre votre colis directement sur www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois.
Si vous souhaitez suivre votre colis en direct, vous pouvez nous contacter en cliquant ici.
Choix d'une livraison en magasin
Vous recevrez automatiquement un email d’expédition confirmant l’envoi de votre commande. Vous serez par la suite recontacté lorsque le produit sera disponible chez votre opticien référent.
Choix d'une livraison à domicile (ou autre adresse)
Vous recevrez automatiquement un email de confirmation d’expédition avec numéro de suivi Colissimo. Il vous permettra de suivre votre colis directement sur www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois.
Si vous souhaitez suivre votre colis en direct, vous pouvez nous contacter en cliquant ici.
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